Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité du site Tabibos.com
Dernière révision : Mai 2025

1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://www.tabibos.com.
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles, conformément aux réglementations en vigueur, notamment la législation algérienne relative à la protection des données personnelles.

2. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des informations vous concernant lors de différentes interactions avec notre site :

2.1. Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

2.2. Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

2.3. Formulaires de contact
Lorsque vous nous contactez via les formulaires de contact, nous collectons les informations que vous nous fournissez afin de répondre à vos demandes.

2.4. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

Commentaires : Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Connexion au compte : Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Publication : En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Panier d'achat : Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

2.5. Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

2.6. Données collectées lors de la validation de commande sur notre boutique
Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés.

Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port.

Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe.

2.7. Statistiques et mesures d’audience
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web. Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes : Adresse IP, système d'exploitation, pages visitées et requêtes, heure et jour de connexion.

3. Utilisation de Vos Données Personnelles
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Fourniture et amélioration de nos services et de l'accueil personnalisé.

Gestion des commentaires et du forum ou aire de discussion.

Correspondance avec vous.

Établissement de statistiques pour analyser l'utilisation de notre site.

Envoi de l’information à propos de votre compte et commande.

Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.

Traitement des paiements et prévention de la fraude.

Configuration de votre compte pour notre boutique.

Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.

Améliorer les offres de notre boutique.

Vous envoyer des messages marketing (newsletter), si vous choisissez d’en recevoir. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter avec votre email, vous allez recevoir des emails personnalisés.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

4. Partage de Vos Données Personnelles
4.1. Accès par notre équipe
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

Aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.

Aux informations client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

4.2. Partage avec des tiers
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique.

Paiements : Nous acceptons les paiements à la livraison. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à la société de livraison, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Détection des commentaires indésirables : Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables (voir section Akismet ci-dessous).

4.3. Services tiers nous transmettant des données
Si vous utilisez ces moyens de connexion sur notre plateforme, les informations nécessaires à la connexion Facebook et Google sont partagées avec nous.

5. Durées de Stockage de Vos Données
Commentaires : Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Comptes utilisateurs : Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Données de commande : Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Avis : Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

6. Vos Droits sur Vos Données
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.

Droit de rectification : Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment via votre profil utilisateur (sauf votre nom d’utilisateur).

Droit à l’effacement : Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique.

7. Sécurité de Vos Données Personnelles
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

Logiciel de surveillance du réseau

Sauvegarde automatique

Développement de certificat numérique

Identifiant / mot de passe

Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
[Veuillez décrire ici les procédures que vous avez mises en place en cas de fuite de données, conformément aux obligations légales.]

8. Services Spécifiques
8.1. Mise en Cache (QUIC.cloud)
Ce site utilise la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie de chaque page web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir le support technique du fournisseur de l’extension de cache. Les fichiers cache expirent selon une planification fixée par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire. Veuillez voir https://quic.cloud/privacy-policy/ pour plus de détails.

8.2. Akismet (Service contre les indésirables)
Nous récupérons des informations sur les personnes qui commentent sur les sites utilisant la fonctionnalité contre les indésirables d’Akismet. Les informations collectées dépendent de la façon dont Akismet a été paramétré sur le site, et incluent généralement l’adresse IP de la personne ayant laissé un commentaire, l’agent utilisateur, référent, URL du site (ainsi que d’autres informations provenant directement du commentaire comme le nom, identifiant, adresse e-mail, et le commentaire en lui-même).

9. Informations de Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
[Veuillez insérer ici vos informations de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.]

10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.